POLÍTICAS DE GARANTÍA
Los productos, reparaciones y servicios ofrecidos o realizados por COMPURED EC tienen GARANTÍA LIMITADA y exclusiva contra defectos de fabricación, siempre y cuando se encuentren bajo condiciones del período de garantía, uso normal y conforme a lo especificado en cada producto.
Dicha garantía entra en vigencia a partir de la fecha de compra y solo cubre gastos de reparación o sustitución de productos, por lo tanto quedan excluidos los gastos por transportación.
Requisitos para aplicar la Garantía
Presentar copia legible de la factura u orden de compra.
Entregar el producto completos y sin daños físicos que invaliden la garantía, deben traer sus empaques, accesorios, manuales, drivers y todo material que contenga su embalaje original.
Excepciones
La garantía de los productos, no aplica o se invalida en los siguientes casos
El producto presenta daño físico por uso, abuso, manipulación, transporte o descuido.
Daños ocasionados por accesorios o equipos externos no adquiridos en COMPUREDec
Los sellos de garantía se encontraren rotos, manipulación de tornillos, cambiados, removidos o sobre etiquetados remarcados.
Daños generados por presencia de elementos nocivos (líquidos, ácidos, polvo, cuerpos orgánicos, inorgánicos, sustancias químicas).
Daños causados por descargas eléctricas o uso de voltaje incorrecto.
El sistema operativo y programas no incluye garantía.
Anulación de Garantía
NO SE ACEPTA DEVOLUCIONES de mercadería salvo por error de facturación o despacho en cuyo caso el tramite deberá efectuarse dentro de los 5 días hábiles siguientes a la echa de la factura, deben devolverse los productos y sus empaques en el estado en el que le fueron entregados.
A pérdida o deterioro de equipos partes y piezas durante el transporte por servicio de encomiendas, Courier, u otro tipo de medio logístico es responsabilidad absoluta del cliente.
Es responsabilidad del cliente revisar los equipos, partes y piezas que le seanen el momento de la entrega, ya que la empresa no repondrá partes o piezas faltantes (drivers, manuales, cables, etc.). El cliente también acepta y conoce que la garantía de los equipos solo pueden efectuarse en las oficinas o instalaciones donde realizo la compra y se requiere para ello presentar original o copia de la factura.
Es responsabilidad del cliente guardar la documentación, donde consten los números seriales, ingreso técnico, recibo de caja y todo documento que sea entregado por nuestra empresa. Estos son indispensables para hacer efectivos cualquier tipo de trámite o reclamo.
La garantía de los discos duros PULL son otorgadas por el fabricante de acuerdo a las políticas de cada marca durante los 30 días una vez efectuada la compra. Solo se otorgara garantía inmediata cumpliendo las 48 horas transcurridas a la compra.
Importante: Al firmar o recibir la factura o cualquier documento que certifique el despacho correspondiente queda entendido que el cliente acepta incondicionalmente las presentes políticas y condiciones de garantía y renuncia a cualquier tipo de reclamo que no esté considerado en el presente documento.
Devoluciones y Cancelación
Los pedidos se pueden cancelar sin coste alguno para el consumidor hasta antes de que el producto sea enviado, esto es 24 horas después de su compra. Si la petición de cancelación del usuario llega después de que el pedido haya sido preparado, la petición de cancelación se considerará una devolución por parte del CLIENTE.
Para ejercer su derecho de desistimiento, el CLIENTE deberá comunicarlo a la dirección de correo electrónico ventas@compuredec.com; info@compuredec.com; marketing@compuredec.com, indicando a efectos de identificación y gestión el e-mail utilizado para la compra y el número de pedido. COMPUREDEC contestará al USUARIO en un periodo no mayor a 24 horas especificando las instrucciones precisas para el ejercicio del derecho de desistimiento.
El consumidor tendrá que pagar los gastos de envío de la devolución de los bienes cuando haya sido previamente informado de ello.
En el caso del desistimiento del pedido, COMPUREDEC realizará el reintegro al consumidor del importe total de la compra, es decir, el precio del producto más los gastos de envío a través del mismo método de pago usado por el CLIENTE para la adquisición del producto en un plazo máximo de CINCO (5) días naturales a partir de la verificación del correcto estado del producto enviado por el CLIENTE a COMPUREDEC.
